الاسترجاع والاستبدال
هذا النص مسودة مؤقتة بانتظار اعتماد الإدارة، ولا يُعد نصاً قانونياً نهائياً.
عدم وصول المنتج
إن لم يصلك طلبك نعيد لك المبلغ كاملاً.
منتج خاطئ أو تالف أو ناقص
افتح طلبك واضغط «مشكلة في الطلب؟» خلال 3 أيام من الاستلام، مع صور للمنتج والعلبة. نرد خلال 24 ساعة: نرد ثمنه أو نشتري لك الصحيح.
مقاس اخترته ولم يناسبك
إن وصلت القطعة كما طلبتها (نفس المقاس واللون) فلا نستطيع إرجاعها إلى الصين. قِس المكان والباب قبل الطلب: المقاسات مكتوبة بالسنتيمتر على صفحة المنتج.
منتج غير متوفر لدى المورد أو ارتفع سعره كثيراً
نتصل بك قبل أي شيء: تدفع الفرق، أو تختار بديلاً، أو نرد ثمنه كاملاً.
رسوم الشحن
تقديرية حتى نزن طردك. إن زادت كثيراً نخبرك ونتصل بك قبل الشحن. رسوم الجمارك مشمولة.
التوصيل ورفض الاستلام
نحاول التوصيل مرتين، ثم يبقى طلبك في مكتبنا 30 يوماً. المنتج مشترى خصيصاً لك: رفض طلب مطابق لا يُرد ثمنه.
رد المبالغ
إلى الرقم الذي دفعت منه، عادة خلال 3 أيام عمل من قرارنا.
طلبات «نبحث لك»
إن لم نجد منتجك نرد رسوم البحث كاملة أو نضيفها إلى رصيدك، كما تختار. قبل الشحن نفحص بضاعتك في مستودعنا في الصين ونرسل لك الصور في حسابك: إن رأيت مشكلة اضغط «أطلب إصلاحاً».