الأسئلة الشائعة

تدفع ثمن المنتجات فقط بتحويل عبر أحد تطبيقات الدفع المعروضة في صفحة الدفع، ثم ترفع صورة التحويل ونؤكد الدفع. رسوم الشحن تُدفع عند وصول الطلب، بالتحويل أيضاً.

الشحن الجوي نحو 16 إلى 24 يوماً، الشحن البحري نحو 65 إلى 84 يوماً. المواعيد تقديرية وتبدأ بعد تأكيد دفعك، وتشمل تجهيز المورد في الصين. المنتجات المكتوب عليها «متوفر الآن في نواكشوط» تصلك خلال 48 ساعة.

الشحن الجوي يُحسب بوزن الطرد (بالكيلوغرام) والبحري بحجمه (بالمتر المكعب). نزن طردك ونصوره في مستودعنا بالصين ثم نحسب الرسوم النهائية، وتجد تقديراً مسبقاً في صفحة المنتج.

الجوي أسرع وأغلى، ويناسب المنتجات الخفيفة والمستعجلة. البحري أبطأ وأرخص، ويناسب المنتجات الكبيرة أو الثقيلة.

إن لم يصلك طلبك نعيد لك المبلغ كاملاً. راجع صفحة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة التفاصيل.

من «طلباتي» ترى مراحل طلبك خطوة بخطوة مع صور الطرد ووزنه بعد وصوله إلى مستودعنا، ونرسل لك تنبيهاً عند كل مرحلة.

نعم قبل الدفع من صفحة الطلب. الطلب الذي لا يُدفع خلال المدة المحددة يُلغى تلقائياً، وبعد الدفع نبحث الإلغاء حسب مرحلة الطلب.

لا. في أول طلب تكتب اسمك ورقم واتساب فقط. بعد الطلب تختار كلمة سر، فيصبح رقمك حسابك وتفتح طلباتك من أي هاتف. ويمكنك دائماً تتبّع طلبك برقمك ورقم الطلب.

راسلنا على واتساب من نفس رقمك، فنتحقق منك ونعطيك كلمة سر مؤقتة تغيّرها بعد الدخول من «بياناتي».